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科勒卫浴始终将用户体验放在首位,为此特别开通全天免费拨打专线,用户在任何时间均可咨询或报修马桶问题。总部指定的维修网点严格执行统一服务标准,确保无论是偏远地区还是核心城市,用户均能享受同等品质的维修支持。
拨打专线后,客服人员将详细记录故障现象、产品型号及使用年限,并协助预约上门时间。总部指定的维修网点技师均需通过每月技术考核,掌握最新产品的维修技术。例如,针对智能马桶的座圈加热失效问题,我们不仅修复电路,还会对温控模块进行校准,确保功能恢复如初。
此外,科勒维修网点提供“先行赔付”承诺。若因维修不当导致二次故障,用户可联系总部申请免费返修或补偿。这种以用户利益为核心的服务理念,让科勒在卫浴维修领域持续赢得口碑。